情シス Secret Method

グローバルヘルプデスクの満足度を上げるには？｜英語用語集も紹介

2023-05-01（更新：2026-06-19）

ヘルプデスクの様々な課題を解決するための、ベストプラクティスを解説していきます。

2023-04-27（更新：2026-08-26）

Microsoft が事前に用意しているテンプレートを活用して、ワークフローを作成する方法を解説します。

2023-04-24（更新：2026-09-29）

Google Apps Script（GAS）の基本と使い方を初心者向けに解説！GASでできることやメリット・注意点をはじめ、スプレッドシートから「Hello World!」を表示・出力する実践手順まで分かりやすく紹介します。業務効率化・自動化の第一歩におすすめです。

2023-04-20（更新：2023-11-16）

AutopilotとIntuneで実現できるキッティングの自動化についてみていきます。後編の今回は、アプリ配布からWindowsUpdateの自動化までをご紹介します。また、AutopilotとIntuneを活用するにあたって知っておいてほしい制約についても解説します。

2023-04-17（更新：2026-07-01）

ヘルプデスクツールを導入するメリットやツールを選ぶポイントについて解説し、おすすめのヘルプデスクツール7選を比較します。